FAQ
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez notre site web, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier. Une fois vos choix effectués, suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat en fournissant les informations nécessaires pour la livraison et le paiement.
💡 Astuce : Certains meubles étant uniques, nous vous conseillons de finaliser votre commande rapidement pour sécuriser la pièce.
Dans quel état sont les meubles ? Sont-ils nettoyés ?
Oui ! Chaque meuble est soigneusement sélectionné, nettoyé et inspecté avant expédition. Nous vous garantissons qu’il arrive dans un état conforme à sa description, prêt à être utilisé dans votre intérieur. Les éventuelles traces d’usage sont mentionnées clairement dans la fiche produit pour que vous sachiez exactement ce que vous recevez.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre emplacement et la disponibilité des articles. En général, vous pouvez recevoir votre commande entre 5 et 20 jours ouvrables après traitement.
Pour les pièces volumineuses ou nécessitant un transport spécialisé, le délai peut être légèrement plus long, et nous vous contacterons pour convenir d’une date précise.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Le montant exact est affiché lors du passage de votre commande.
Pour certaines grandes pièces, nous proposons des options de transport spécialisé ou de livraison à domicile avec montage.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 15 jours après réception, à vos frais, à condition qu’ils soient inutilisés et dans leur état d’origine.
💡 Note : Étant donné le caractère unique de nos meubles vintage, nous vous conseillons de vérifier soigneusement les dimensions et l’état avant l’achat.
Proposez-vous des échanges ?
Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés.
Si vous avez besoin d’un échange, contactez-nous par e-mail avec photos et description du problème, et nous organiserons la solution la plus adaptée.
Comment sont préparés vos meubles pour l’expédition ?
Chaque pièce est soigneusement emballée et protégée, avec des matériaux adaptés pour le transport. Les meubles fragiles ou volumineux sont expédiés avec un service spécialisé pour garantir leur arrivée en parfait état.
Vendez-vous uniquement en ligne ?
Oui, notre catalogue est principalement en ligne, mais certaines pièces peuvent être visibles sur rendez-vous dans notre showroom / atelier à Lyon. Contactez-nous pour convenir d’une visite.
Puis-je demander des photos supplémentaires ou des détails sur un meuble ?
Absolument ! Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact pour obtenir photos supplémentaires, dimensions précises, ou informations sur l’état et la provenance des pièces.
Offrez-vous un service de restauration ou de personnalisation ?
Nous proposons un service limité de remise en état ou de retouches pour certains meubles, selon leur nature et leur fragilité. Pour toute demande, contactez-nous avec les détails de la pièce et vos besoins.